A transformação digital que ocorreu em todas as indústrias nos últimos anos afetou muitos setores, entre os quais os dos casinos. É um setor em constante evolução através da internet e os casinos online têm-se tornado cada vez mais populares entre os Portugueses.

Os casinos físicos, embora existam no nosso país, nem sempre são apelativos às camadas mais jovens, onde os casinos online estão a ganhar cada vez mais jogadores.

Considerando esta mudança deste setor, é necessário fazer um enquadramento do que os casinos online representam na atualidade, como estes fizeram a conquista de uma geração nova criando também simpatizantes nas gerações que visitaram em tempos casinos físicos e que estratégias eles usam para proteção dos utilizadores.

 

A transição para o digital

Durante décadas, os casinos físicos dominaram o cenário de entretenimento para os adeptos das slots e jogos de mesa. Locais icónicos como Las Vegas e Monte Carlo eram sinónimos de diversão, e os filmes de Hollywood transmitiam isso mesmo. Portugal não se ficava atrás e tinha também os seus próprios casinos como o Casino de Lisboa e o Casino do Estoril.

No entanto, com o surgimento da internet nos anos 90, começaram a aparecer possibilidades de levar os jogos de casino para o mundo digital.

O primeiro grande passo na transformação digital dos casinos foi então a criação das plataformas de jogo online.  Esta mudança atraiu a tal nova geração de jogadores, que preferiam descobrir a emoção dos casinos por meio de simuladores e através do online, a qualquer hora, mantendo a sua privacidade no conforto do seu lar.

 

Como surgiu o crescimento dos casinos online

O início do século foi o mote para o crescimento exponencialmente das plataformas de casino pelo mundo inteiro. O avanço na segurança, como o uso de encriptação que estava nos seus primórdios digitais, já era um avanço interessante na tecnologia que cativava os utilizadores da internet daquela altura.

A evolução da internet e das plataformas digitais permitiu que os casinos começaram a oferecer uma ampla variedade de jogos, como roleta ou blackjack e as tão populares slot machines. Tudo isto com a vantagem de poder ser jogado com gráficos mais interativos.

As operadoras destes sites perceberam rapidamente o potencial do digital e começaram a investir fortemente em tecnologia, segurança online e marketing para captar novos jogadores.

Plataformas de pagamento seguras, apoio ao cliente 24 horas por dia e versões móveis dos sítios web tornaram-se, igualmente, elementos fundamentais para atrair e fidelizar utilizadores.

 

A inovação e a tecnologia no setor

O sucesso dos casinos online deve-se, em grande parte, à capacidade de adotar e incorporar novas tecnologias que melhoraram significativamente a experiência do utilizador. Entre as inovações mais notáveis, destacam-se as seguintes tecnologias:

  • Inteligência Artificial (IA): Esta tecnologia, que é recente, já é usada para oferecer uma experiência única a cada jogador, através de técnicas e algoritmos que podem sugerir a apresentação de determinados jogos com base nas experiências anteriores e numa análise avançada de perspetivas e gostos individuais de cada um.
  • Diversos métodos de pagamento: Nem todos somos iguais e por isso nem todos pagamos da mesma forma. Ter uma diversidade de pagamentos à nossa disposição, como cartão de crédito, pagamentos e tecnologias locais como MBWay e referência multibanco ou até pagamentos com criptomoedas é um fator chave na escolha de um casino atualmente.
  • Gamificação: Muitos casinos online começaram a incorporar elementos de gamificação nas suas plataformas. Ao transformar a experiência de jogo num formato mais interativo, como competições entre jogadores, progressos por níveis ou desafios, cada casino permitiu, também, aumentar a diversão do setor.

 

O impacto do mobile

Outro fator determinante na transformação digital dos casinos foram os smartphones. Atualmente, a grande maioria dos utilizadores acede a conteúdos online mediante dispositivos móveis, e os casinos adaptaram-se rapidamente a esta realidade.

As aplicações de casinos móveis e as versões otimizadas dos sites permitiram que os utilizadores explorassem novas formas de jogo.

No fundo, as operadoras destes sites investiram em melhorar a usabilidade das suas plataformas móveis, garantindo que os jogos funcionassem perfeitamente em ecrãs menores, sem comprometer a experiência de jogo. Este foco na mobilidade impulsionou ainda mais o crescimento dos casinos digitais.

 

Regulação e jogo responsável

Um dos fatores da legislação existente em Portugal para os casinos online é o controlo que pode ser feito da banca, permitindo assim uma atitude de jogo responsável para os jogadores. A legislação Portuguesa é considera por muitos como uma das melhores da Europa, e conta com quase 10 anos de história.

O Serviço de Regulação e Inspeção de Jogos (SRIJ) tem licenciado, ao longo dos anos, vários sites de casino após uma verificação de todos os conformes legais que permitem operar os mesmos com total legalidade e conforto para o utilizador no nosso país.

O investimento nas políticas de jogo responsável, obrigatório por lei, faz com que a inclusão de limites de depósitos, alertas para tempos de jogo excessivo e opções de autoexclusão sejam ferramentas que podem ser aproveitadas para o utilizador.

A capacidade de abraçar a tecnologia e adaptar-se às necessidades dos utilizadores foi crucial para o sucesso contínuo da indústria.