Tecnologia e Casino: Uma Relação Antiga
A tecnologia é, desde sempre, uma parceira fundamental da indústria do jogo. Desde a criação da roleta enquanto objeto físico, por Blaise Pascal, às mais modernas formas de jogo online, virtual e desmaterializado, a tecnologia perpassa todos os segmentos e elementos do jogo.
Com a massificação, registada nos últimos anos, do acesso à internet de grande parte da população mundial, o jogo online tem ganho uma preponderância e um peso económico cada vez maiores e representam mesmo uma imprescindível fonte de receitas para dezenas de estados que o legalizaram e regularam.
Assim, com a explosão de sites de jogos de casino pt que pululam pela internet, a competição é cada vez mais forte. Cada casino luta por ser melhor e mais atrativo do que os restantes de modo a conseguir uma maior quota de mercado e maiores receitas.
A Inteligência Artificial É o Novo Trunfo
A principal ferramenta que utilizam nesta procura pela originalidade da oferta e pela diferenciação face aos concorrentes é a tecnologia, e, muito concretamente, a inteligência artificial. Esta atua, sobretudo, em quatro grandes vetores da atividade dos casinos online: na capacidade de deteção de fraudes e de padrões de jogo irregulares, na recolha e análise de dados que permitem a personalização das ofertas de jogo, na possibilitação da oferta de apostas desportivas e no apoio ao cliente.
É sobre estes que nos vamos debruçar neste artigo.
Deteção de Fraudes e Jogo Seguro.
Sem dúvida que, para os casinos que recorrem à Inteligência Artificial, uma das principais mais-valias que esta lhes confere é a garantia de um jogo seguro e responsável por parte dos seus apostadores. O desempenho de funções como a deteção de padrões de jogo e de movimentações financeiras irregulares, a proteção dos dados dos clientes ou a análise de dados que permita uma avaliação e a verificação automáticas de números de IP em casos como a duplicação de contas, só para dar dois exemplos, são, não só, imperativos legais, mas também éticos, que só beneficiam a imagem da casa e a salutar prática de jogo no site.
Personalização da Oferta de Jogo
Através da recolha e análise de dados sobre os padrões e preferências de jogo do apostador ao longo da sua atividade no site, os sistemas de Inteligência Artificial conseguem personalizar a oferta de jogo do jogador. Esta vantagem conferida pela tecnologia permite aos jogadores receberem propostas, ofertas e promoções personalizadas e dirigidas especificamente à sua forma de apostar. Desta forma, o jogador terá acesso direto às máquinas e aos jogos que mais terá probabilidade de gostar, tornando toda a experiência de jogo mais agradável, fluída e suave, aumentando, em muito, as probabilidades de o jogador se tornar num cliente fixo do casino.
Apostas Desportivas
Talvez a principal revolução no mundo dos casinos online trazida pela Inteligência Artificial. Se pensarmos bem no assunto, as apostas desportivas online, na sua vertente mais abrangente, que inclui as apostas ao vivo e em detalhes do jogo como os cantos ou a posse de bola, só é possível devido aos avançados sistemas e algoritmos que conseguem gerir, ao segundo, informações tão detalhadas quanto diversas. Essa capacidade, alicerçada em tecnologia de recolha e análise de centenas de dados, é a que torna possível a atualização ao segundo das cotas de uma forma justa e equilibrada consoante os acontecimentos do jogo ou evento.
Apoio Ao Cliente
Porventura o mais menosprezado destes contributos mas, na realidade, um dos mais importantes. O aumento exponencial do número de jogadores de casino online tem provocado o mesmo aumento nas necessidades de resposta das empresas da indústria a um número cada vez maior de solicitações de clientes. Assim sendo, os centros de apoio ao cliente, naturalmente impossibilitados de crescer ilimitadamente em número de funcionários, apostaram em soluções de inteligência artificial que lhes permitem dar resposta a estas novas necessidades. Sistemas como os chat bots, de conversação e respostas automáticas a perguntas dos apostadores, têm sido verdadeiros salva-vidas para estes departamentos dos casinos.
