A Inteligência Artificial (IA) entrou de rompante nas nossas vidas, mesmo que, muitas vezes, de forma discreta e sem que nos apercebamos da sua presença. O mundo dos casinos online, altamente digital e tecnológico por natureza, é um dos setores com maior penetração desta já imprescindível ferramenta.
Mas quais os serviços dos casinos online que mais utilizam e mais dependem da IA? Em que casos podem ser particularmente úteis aos jogadores e aos operadores de jogo? O que ganham ambos com a introdução da IA? É o que vamos descobrir e analisar de seguida.
Processamento e Análise de Dados
O processamento de dados a uma escala e velocidade nunca antes vistas é a grande aplicação prática da Inteligência Artificial pelos casinos online. Esta funcionalidade permite-lhes monitorizar e analisar a atividade dos seus jogadores e transformar esse conhecimento adquirido em melhorias nos jogos, nas ofertas, no funcionamento do site e em tantas outras situações.
Desta forma, conseguem perceber os jogos de casino com mais sucesso e verificar os segmentos e funcionalidades do site mais utilizados pelos utilizadores para lhes oferecer uma experiência de jogo mais imersiva e personalizada. Alguns exemplos de novidades dos casinos online só possíveis devido à IA são a oferta personalizada de jogos e bónus e a retirada de seus ganhos de forma mais rápida, prática e cómoda.
Realidade Virtual e Aumentada
À semelhança de outros setores de mercado, também os casinos online caminham para o Metaverso. É certo que estas não são ainda tecnologias plenamente maduras e massificadas, mas são cada vez mais os casinos online que apostam em jogos de casino como as slots com realidade virtual.
As Realidades Virtual e Aumentada proporcionam uma experiência de jogo totalmente imersiva ao introduzirem o jogador num universo alternativo, pleno de grafismos envolventes e bandas sonoras sensoriais. Através da utilização dos óculos de VR/VA, os jogadores farão parte desse universo virtual alternativo.
Assim, poderão ver-se a uma mesa de jogo com outros jogadores e dealers ao vivo que podem estar noutro ponto do mundo completamente distante. Tudo isto graças à capacidade da IA de criar os cenários, os gráficos e as bandas sonoras deste novo mundo.
Procedimentos de Segurança e Cibersegurança
Talvez a funcionalidade mais discreta de todas, mas que cumpre uma missão fundamental para jogadores e operadores de jogo. Para manter a segurança dos apostadores e preservar a sua integridade, os casinos têm uma necessidade premente e contínua de deteção de padrões irregulares de jogo e de verificação da identificação dos seus milhares de utilizadores.
Os serviços da IA revelam-se absolutamente fundamentais para levar a cabo estas funções, ao, novamente, levarem a cabo o tratamento de um volume de dados impossível de ser tratado por seres humanos. Desta forma, tornam os casinos online mais seguros para todos.
Além disso, no âmbito da cibersegurança, os softwares de proteção de dados e de proteção contra ataques cibernéticos e de malware são todos baseados nos modelos mais avançadas de Inteligência Artificial.
Esta é, sem dúvida, uma das maiores preocupações de casinos e apostadores numa indústria que lida com dados pessoais e informações bancárias e financeiras sensíveis para os envolvidos. Saiba que os casinos online recomendados por nós são alguns dos mais seguros do mercado e que dispõem de alguns dos melhores sistemas de IA do momento.
Chatbot
Longe vão os tempos em que um apostador tinha de ligar para a linha de apoio e esperar uma eternidade para ser atendido e ver respondida uma pergunta simples. Ou, pior ainda, em que tinha de enviar um email e esperar por uma resposta que podia demorar alguns dias.
A Inteligência Artificial trouxe outra inovação disruptiva ao mundo dos casinos: o chatbot. O chatbot é um serviço de apoio ao cliente através de um chat de resposta imediata criado por IA. Através de uma janela de conversação instantânea, responde a todas as dúvidas e a todas as questões que o jogador possa ter.
A utilidade do chatbot tem sido destacada pelos novos jogadores pela ajuda e orientação a quem está a começar a explorar este universo do jogo online e está, naturalmente, cheio de dúvidas e de questões a colocar.
Idoneidade dos Jogos e Aleatoriedade dos Resultados
É uma velha questão, tão velha quanto os primórdios dos jogos de casino. A desconfiança de alguns jogadores, quiçá provocada por resultados negativos no jogo, de que as máquinas estão viciadas tem também os dias contados.
A Inteligência Artificial resolve definitivamente este problema através de sistemas de geração aleatória de resultados internacionalmente testados e verificados. É o caso do Random Number Generator (RNG), uma tecnologia que atribui resultados às rondas de slots, roletas, blackjack e de outros jogos de casino de forma totalmente aleatória e impossível de controlar por nenhuma entidade. Nem pelos estúdios que criam as máquinas, nem pelos casinos que as oferecem.
Isto evita repetições de padrões de resultados e a consequente aprendizagem por utilizadores com más intenções e por softwares de machine learning criados para esse efeito
